Return & Refund Policy

Tack för att du handlade hos NuvinPack. Vi vill att du ska älska ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen läs våra retur- och återbetalningsriktlinjer nedan.

Returer

• Vi accepterar returer inom 7 dagar efter leverans.
• Varan måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
• Köpbevis/ordernummer krävs.
• Returer måste begäras via e-post innan produkten skickas tillbaka.

För att begära en retur, kontakta oss på support@nuvinpack.com med dina beställningsuppgifter och orsaken till returen. Vårt team kommer att vägleda dig genom processen.

Ej returnerbara varor

• Begagnade eller skadade produkter
• Varor utan originalförpackning eller etiketter
• Reavaror (återbetalas ej om de inte är defekta)
• Specialanpassade eller specialbeställda produkter

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om godkännande eller avslag.
Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar, beroende på bank/betalningsleverantör.

Bytespolicy

Vi erbjuder byten för:
• Fel produkt mottagen
• Defekta/skadade varor
• Storleks-/variationsproblem (om oanvänd och i originalskick)

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans för skadeanmälan med tydliga foton/videor som bevis.

Avbokning av Order

Beställningar kan endast avbokas om de inte har skickats.
Avbokning är inte möjlig när de har skickats. Du kan begära en retur efter att du mottagit produkten.

Sena eller Uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning efter den förväntade handläggningstiden:
• Kontrollera ditt bankkonto igen
• Kontakta din bank eller betalningsleverantör
• Om du fortfarande inte har löst ärendet, maila oss för att få hjälp